怎样在沟通中提高情商?如何提高情商
怎样在沟通中提高情商?
一、倾听能力
在沟通中,倾听是很重要的。倾听不但可以让对方觉得被重视,同时还可以让自己更加了解对方的需求和建议。要提升倾听能力,最先要做到专注于。在和另一方交谈时,不必转移注意力,要全神贯注地征求另一方的建议。次之,要重视非语言沟通。有时,大众的身体语言、动作表情响声还会传递一些信息。因而,在倾听的时候要注意另一方非语言沟通,进而更好地了解对方的想法。
二、表述能力
除开倾听,表述能力都是提高情商的关键所在。在语言时,要重视语言表达准确性和投资者适当性。不必使用带有羞辱性和攻击性语言表达,这能让对方感到不适,危害彼此的沟通。与此同时,需要注意表达方式和形式。比如,在和上级领导沟通时,要重视文明礼貌与尊重,但在与好友沟通时可以适当地应用风趣和玩笑话。
三、情感管理能力
情感管理能力都是提高情商的重要因素之一。在和别人相处中,情绪容易波动,假如无法很好地掌控情绪,非常容易给其他人产生不良影响。要提升情感管理能力,首先要了解自己的心情。当遇到挫折与失败时,要学会控制好自己的情绪,不能让外界影响到自己的想法与行为。次之,要学会了解他人的情绪。当别人心情低落或焦虑时,要给予适当的关心支持,帮助别人摆脱心态的窘境。
四、问题解决能力
在沟通中,问题解决能力也是很重要的。要提升问题解决能力,首先要学会思考问题。在遇到困难的时候,要学会剖析问题的核心和根本原因,不必只是看到难题表面。次之,要学会协商处理难题。在与他人交流中,难免会遇到矛盾生活中的矛盾,要学会通过协商和沟通处理问题,而非采用强硬的态度。
如何提高情商,总的来说,提高情商必须从多个角度下手。通过提升倾听能力、表述能力、情感管理能力和问题解决能力,还可以在沟通中能够更好地与他人交流,提升自己的情商智商。