职场心理学：真正的HR高手，都是成人达己的摆渡人

我的脑海中里一瞬间出现许多 词，“专业能力强”、“懂业务流程”、“人精”，诸如此类的。

但这种好像都无法为自己一个衷于的回答，之后我想到以前的一位HR领导干部，她除开工作能力出色外，最要我钦佩的一点是在她的身上会释放出一种“人的本性”的光辉，例如把公司当做自身的家、讲话有换位思考、激起职工的潜力、为别人谋福址这些。

我觉得便是我想的回答吗?真实的HR大神，全是悄然无声的摆渡人，她们无须有意去打造出自身的技术专业人物关系，反倒是用一种发自肺腑的善解人意去获得适用与机遇。

01HR之道，便是“把人当人看”

HR茜茜，在一家高新科技公司的人事部承担员工关系管理控制模块，管考勤管理是她的日常事务之一。

职工打卡签到这件事情，在很多公司都是会发现异常的状况，小美丽的公司都不除外。

有一次一位业务流程朋友由于忘记打卡签到、又忘记补卡被发觉后，茜茜立即依照考勤管理制度给他们扣了钱。

过后那名职工就和茜茜吵了起來，另一方表明自身是由于前一天赶施工进度加班加点很晚，搞得第二天早饭还未都还没吃就匆匆忙忙工作，这才忘记了打卡签到，并不是有意而为，茜茜立即扣费太不讲情面。

而茜茜则觉得职工即然违背了规章制度就该公事公办，自身并沒有犯错。

这件事情立在彼此的角度观察，好像都是有一定大道理。殊不知人力资源管理管理的本质是激起和释放出来人的真诚，HR考虑到难题不应该过度机械自动化，应对那样的独特情况也许也有更优的处理方法。

例如听见该职工的表述后，能够剖析下他近期的工作重点和运行状态，另外征求直属机关领导干部或别的朋友的建议，的确因工作压力太大而忘记了打卡签到的，给一个补领考勤管理的机遇是可以的。

“还没有吃早餐吧，看我给你产生了什么东西好吃的?此外这一份考勤打卡补签办理手续表，麻烦你签名确定一下吧，下一次还记得尽量要打卡签到噢!”

换个沟通方式，相信职工不但不容易有埋怨，反倒在心里会充满了感谢。

大家都了解，做一名野生动物园的动物饲养员必须专业技能，也要明白小动物生长习性，可是你难以想像一个不爱动物、不资金投入情感的动物饲养员会变成一个好的动物饲养员。

管理大师德鲁克曾说：“人并不是专用工具，人是目地。一切一家公司，实质上来讲便是一家教育培训机构。”

实际上，人力资源资源优化配置的总结会采用许多技术专业的规章制度专用工具，但一名出色的HR更要通人的本性，即“把人当人看”，能洞悉和了解职工的要求，防止落入技术专业圈套。

在机构方面，有人的本性假定基础理论，如X理论、Y理论、XY理论等，而机构中的HR怎样看待人的本性，它决策了人力资源资源优化配置的对策是激励還是管束、刚度還是软性、是对外开放還是封闭式。

比如，一些职工你能用高薪资“收购”，但真实成功的人，更必须的是认可和自我价值。

02HR要有造就,最先要造就别人

在湖畔大学五期学生的第一堂课上，马云爸爸一个人就前前后后足足讲了三个三十分钟。

在其中他说道到哪些才叫自主创业“取得成功”，说白了取得成功，便是造就别人，功在未来。

而HR这一岗位又何尝不是这般，“造就别人”能够说成大家最重要的价值观念之一，仅有在造就职工、造就机构之后，才有我们自己的造就。

殊不知在实际中，却有一部分HR忘记了这一最基础的大道理。她们一边调侃自身杂活特性的工作中，受着不被理解的“气”，发着公司管理方法不标准或HR不会受到高度重视的埋怨;一边又怀着失败便成仁、了不起离开的念头，总盘算着如何给老总忽悠、来次公司大转型，完成“宏图霸业”的理想。

做人力资源管理大量展现的并不是本人个人英雄主义，只是要帮助别人创造财富。如同演电视连续剧，各个部门才算是知名演员，而HR仅仅背后编导专业，综艺节目编得再好，电视剧收视率再高，但观众们通常并不了解编导专业到底是谁。

马云爸爸曾在阿里巴巴內部的一次发言中清楚地论述了他对HR的精准定位与希望，“希望HR单位，大家今日并不是一个管理决策的单位，给阿里巴巴人的职工幸福是大家的荣誉，她们的发展、发展趋势便是大家一切工作中的所属，大家存有的使用价值便是这种。”

我的一位HR盆友，他平常的工作中尤其喜爱“走动式企业办公”，平时八小时最少有一半的時间都没有坐位上，他常常跑各个部门实地调研和沟通交流，随后思索并向公司提意见计划方案。

也许一些繁杂难题只靠人事部门解决不了，但大部分的小问题，都能够获得改进，因此 本年度评先的情况下职工们都积极网络投票给他们。

在他眼中，协助业务流程解决困难，为她们出示HR的技术专业适用，就是他存有的重任和实际意义。

因此 这启迪大家要换个视角去思索HR的使用价值，不必总埋怨老总不信任自身、职工不配合工作，只是考虑到如何去真实落地式做一些让老总、营销经理和职工都感觉更有意义或对她们有协助的事，到那时候他人当然便会高度重视你呢，这是一个螺旋的升高全过程。

稻盛和夫曾说：“人，何以为恰当?沒有分别心的情况下最恰当。”

心理学入门书籍有哪些呢？如果你的主观因素是协助公司发展，你的初衷是对职工承担，你自己和机构将来的人生境界，都是会愈来愈宽广。