信任危机是什么？怎么克服信任危机

　　一、信任危机形成的原因

　　1.1因违反个人信用而失去信任

　　很多企业或个人因信贷危机而失去了公众信任，如一些公司刻意隐瞒商品质量问题，导致严重危害。一旦公众发现这种违反信用个人行为，就失去了信任，乃至对其产生叛逆心理。

　　1.2外在美因素所造成的信任危机

　　有一些信任危机是通过外在美因素所造成的，例如洪涝灾害、金融危机、政冶动荡不安等。这种因素很有可能导致公司或组织的项目损伤，乃至破产倒闭，进而影响人们对其信任。

　　1.3人为因素因素导致信任危机

　　人为因素因素也是导致信任危机最常见的因素，例如内部结构管理不当，职工盗窃公司商业秘密等。这种因素会导致公司或组织内部信任蒙受损失，进而影响外界人员对它们的信任度。

　　1.4销售市场生存压力导致的信任危机

　　销售市场生存压力也有可能导致信任危机的形成。公司或组织在激烈的市场竞争中为保持增长速度，可能采用与标准相悖的对策，缺失公众信任。

　　二、挽留信任的办法

　　2.1坦诚地应对客观事实

　　一旦发现信任危机，需要以真诚的心态应对客观事实，不遮掩其他问题，以争取公众的原谅和信任。真诚和诚实守信是获得信任的关键所在。

　　2.2采取有力措施

　　除开真诚之外，需要采取强有力的对策，去满足公众的期望和要求。对于有些难题，公司或组织应该主动采取措施，赔付损伤者，以短暂性的损害获得公众的信任。

　　2.3加强内部管理

　　信任危机是什么？公司或组织应当加强内部管理，提升组织文明建设，建立和完善管理方案，激发员工的诚信道德。仅有内部结构得到持续发展，才能维持外界人员对其的信任。